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fiabilité du site tissus.net?
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jevli
Tisseuse Soyeuse

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MessagePosté le: Ven 11 Mar 2011 - 11:26    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

les délais de livraison sont parfois un peu long, mais j'ai toujours reçu ma commande et ai toujours été satisfaite des produits reçus.

sinon, si vous souhaitez des tissus colorés pour les enfants et le patchwork, je vends des tissus de designer américains :

http://boitamalixshop.canalblog.Com

à très bientôt j'espère et pas de soucis pour moi pour tissus.net.
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MessagePosté le: Ven 11 Mar 2011 - 11:26    Sujet du message: Publicité

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MacFlyette
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MessagePosté le: Sam 26 Mar 2011 - 12:21    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Ca y est, j'ai reçu ma commande.
Tout s'est très bien passé. aucun retard, toutes les confirmations à toutes les étapes. Au niveau du site, très bien.

Le seul problème a été la livraison par DHL et non par la poste. Du coup, il faut être là pour être livré ce qui n'est pas toujours évidemment. Premier RDV manqué, car lorsque j'ai eu la personne au tél, j'ai bien précisé pas avant 14h ....et bien le livreur s'est pointé à 13h15 grrr Du coup, le lendemain, obligée de prendre des heures pour recevoir le colis.

Voilà mes impressions. Je ne pense pas recommander juste pour ce problème de livraison. C'est dommage, les tissus sont bien, pas chers et la possibilité d'avoir des échantillons aide les débutantes comme moi.
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Neko
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MessagePosté le: Sam 26 Mar 2011 - 12:26    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

J'ai recu ma commande mercredi. A 13 heures, le livreur a appelé pour savoir ou se situait ma maison et je lui ai dis que j'allais partir, que je revenais vers 17heures. Résultat ? J'ai été livrée à 18 heures! Aucun problème de livraison pour moi Smile
Leurs délais sont longs mais pour s'excuser, ils m'ont mis 10cm de tissu en plus sur les 9 tissus commandés !
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Paraphernalia
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MessagePosté le: Sam 26 Mar 2011 - 21:11    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

J'ai commandé chez eux, ça a été un peu long (sûrement parce que j'ai commandé le week-end où ils offraient les frais de port et qu'ils ont eu beaucoup de commandes je suppose) mai cela reste quand même correct sachant que ça vient de l'étranger (une dizaine de jour à partir du moment où j'ai reçu le mail me disant que mon tissu était envoyé). Les tissus sont beaux, je pense que je commanderai encore chez eux. 
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Papillon Entoilée

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MessagePosté le: Sam 26 Mar 2011 - 22:45    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Moi pareil pour le moment pas de soucis . J'ai également commandé le WE des frais de port offert et rçu commande 10 jours après la commande.
Je pense donc recomander chez eux.
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jevli
Tisseuse Soyeuse

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MessagePosté le: Dim 27 Mar 2011 - 07:07    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

j'ai commandé 2 fois...sans soucis...



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heds
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MessagePosté le: Dim 27 Mar 2011 - 10:07    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

De mon côté j'ai commandé plusieurs fois des échantillons, j'ai fais une grosse commende de tissu, et aucun soucis. Le côté pratique de la livraison DHL, c'est qu'avec le numéro de suivis on sait exactement ou en est l'envoi de la commende. 
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nori
Papillon Entoilée

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MessagePosté le: Lun 11 Avr 2011 - 03:39    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Grrrrr, ca fait maintenant plus de 3 semaines que j ai commandé ( + de 100€) et aucune nouvelle! je leur ai envoyé 2 mails, pas de reponse, ma commande ne bouge apparement pas quand je regarde le suivi de commande! ca m enerve! je vais essayer d appeler demain!
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jevli
Tisseuse Soyeuse

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MessagePosté le: Lun 11 Avr 2011 - 05:18    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

victime de leurs succès ?

enfin, ça leur fait pas une bonne publicité tout ça, Smile
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peggy
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MessagePosté le: Lun 11 Avr 2011 - 18:22    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

J'ai passer commande il y a peu et sous 5 jours j'ai reçu ma commande... tu as eu le SAV?
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nori
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MessagePosté le: Lun 11 Avr 2011 - 18:46    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

apres 3 relances mail, je recois aujourd hui un mail :

Bonjour,
tout d'abord veuillez nous excuser pour cette information tardive.
Nous sommes dans le regret de vous annoncer qu'un des tissus de votre
commande:
Vlieseline triplure à repasser H410, 2 est en rupture de stock
Afin de réactiver votre commande et de vous éviter le temps d'attente,
nous aimerions savoir:

-si vous souhaitez recevoir un autre tissus à la place du tissu manquant

-si vous souhaitez recevoir votre commande sans le tissu manquant

Nous regrettons fortement cette situation ainsi que les désagréments
occasionnés.

Cordialement,

Tout ca pour un peu de vliseline!!! j aurais pu en trouver a la mercerie du coin! bref, je suis en train de regarder pour remplacer le tissu et enfin qu ils m envoient la commande!!!
a suivre
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peggy
Invité

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MessagePosté le: Lun 11 Avr 2011 - 19:20    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Bon, l'enssnetiel c'est que tu es une reponse!!

T'as du lin de belle qualité sur leur site et pas trop excessif... Wink
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Eva.01
Tisseuse Soyeuse

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MessagePosté le: Mar 12 Avr 2011 - 21:25    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Bonjour,

J'ai découvert le forum en faisant des recherches sur la fiabilité du site tissus.net.
Malheureusement pour moi, j'ai pris cette initiative après avoir passé une grosse commande chez eux pour plus de 100€...!!!
Pourtant, j'ai longuement réfléchi avant de passer cette commande, surtout à cause du calcul du métrage de tissus...
Et puis, je leur avait demandé des échantillons des tissus que j'ai commandé, et je les ai reçu en 1 semaine !!! donc cela m'a mise en confiance !!!
Seulement voilà, je viens de rejoindre la longue liste de toutes les personnes mécontentes de ce site, pour les même soucis !!!
D'abord, vous passez une commande, et puis après, plus rien !!! pas d'information sur le traitement de la commande ...
J'attends et j'envois un mail puis un 2ème en allemand (pour qu'ils comprennent mieux...) pas de réponses... un 3ème, un 4ème...en allemand , en français... mon compte a été débité lui par contre... mais toujours pas de nouvelles !!!! J'envisage de téléphoner !!! je sais que leur délais de livraison sont de 10 à 15 jours, mais j'ignore même si ils ont préparé ma commande !!!
Le problème, c'est que je dois me faire un jupe pour mon spectacle de flamenco, et même si ce n'est que pour le 10 juin, je vais avoir un boulot énorme !!! et sans le tissu... je ne peux rien faire Sad  !!!!
J'ai quand même fait mon patron, commandé 50 m de biais (que je n'ai toujours pas reçu non plus), et j'attends mon tissu !!!(je précise que j'en ai commandé 20.5m).
Et puis, tout à l'heure, je reçoit un coup de téléphone !!!
C'était quelqu'un de chez eux, qui parlait très bien le français (pas d'accent)... Il m'a un peu reproché de leur avoir envoyé des tonnes de mails !!! (oui mais bon, je trouve ça légitime de m'inquiéter !!!) Et finalement, avec beaucoup de précaution, il m'annonce que l'un de mes tissu (le plus urgent même) et en rupture de stock !!! Embarassed  NON Je vois rouge tout à coup !!!
Mais je ne peux rien faire, ce tissu est introuvable vers chez moi (sinon, je ne l'aurais pas commandé !!!) c'est du crêpe de chine... Et je ne veux pas autre chose !!! du coup je ne sais pas quand je vais le recevoir, car ils attendent déjà de le recevoir eux, pour me l'envoyer ensuite...c'est à dire dans 1 mois si tout ce passe normalement (quand je lis vos expériences)...
Je suis folle de rage... et surtout, j'aurais pu le commander plus tôt, mais j'espérais en trouver ailleurs !!!! Et puis tous les calculs que j'ai fait pour ne pas me tromper de métrage (je n'ai pas envie d'être obligée d'en recommander pour 1 m  !!!)
Mais quand même, ils attendaient quoi pour m'informer du problème ???? C'est FOU ça Twisted Evil  Et je suis sûre que je ne suis pas au bout de mes surprises !!!
voilà mes déboires avec ce fichu site !!! qui n'est pas très respectueux de ses clients...il faut bien le dire !!!
Je vous tiens au courant de la suite, mais je suis plutôt pessimiste Sad
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Danselune
Fée Acharnée

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MessagePosté le: Mar 12 Avr 2011 - 21:46    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

oO...Je crois que le pire, c'est que limite, ils te reprochent tous les mail que tu as envoyé Shocked , je m'excuserais plutôt que de faire des reproches à sa place !
Bon ben mon avis est fait, je n'irai pas sur ce site.

(Sinon je vous invite à aller voir ce forum, pour litige, absence de réponse ou délais non respectés : http://forum.lesarnaques.com/ , je ne regrette pas d'être passée par eux pour un problème que j'ai eu avec un autre site).
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MessagePosté le: Mar 12 Avr 2011 - 22:33    Sujet du message: fiabilité du site tissus.net? Répondre en citant

Pour ma part j'ai passé une commande la semaine dernière (jeudi il me semble mais je me souviens plus très bien) et j'ai reçu mon paquet aujourd'hui, il n'y a donc eu aucun soucis. Apparemment c'est assez aléatoire mais les problèmes surviennent surtout face à une rupture de stock, car pour mes deux commandes je n'ai pas eu de problème, j'ai reçu un mail me disant que ma commandé était préparée et envoyée à chaque fois.
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